Politique d’expédition

Merci d’avoir effectué vos achats auprès de Interior Furnishings Lv. La présente politique d’expédition explique nos délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d’expédition, les zones de livraison, le suivi et les informations importantes concernant l’expédition de meubles et d’articles volumineux.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous acceptons actuellement les commandes pour une livraison à des adresses situées sur les marchés suivants lorsque l’expédition est disponible lors du paiement :

États-Unis ; Allemagne ; Pologne ; Suisse ; Pays-Bas ; France ; Autriche ; Italie ; République tchèque ; Portugal.

La disponibilité de l’expédition peut varier selon le produit, l’adresse de livraison, les dimensions du produit, son poids, les restrictions du transporteur, les exigences douanières et les limitations locales de livraison.

Nous n’expédions pas vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO, les réexpéditeurs de fret, les hôtels, les adresses temporaires ou les adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément disponible lors du paiement.

Si votre pays, votre région ou votre adresse ne peut pas être sélectionné lors du paiement, nous ne proposons actuellement pas la livraison à cet endroit pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

L’heure limite pour passer une commande est fixée à 17 h 00. (CST).

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux américains.

Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de forte activité, les contrôles de paiement, la vérification de l’adresse, les contrôles de stock, les perturbations affectant le transporteur, l’examen des documents douaniers ou en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

3. Frais d’expédition

Nous appliquons des tarifs d’expédition fixes à la charge du client, déterminés par le marché de destination et la classe d’expédition du produit. La classe d’expédition de chaque produit est déterminée en fonction du type de produit, des dimensions du colis, du poids du colis, du mode de transporteur et du fait que l’article nécessite ou non une manutention de mobilier ou de fret.

Les frais d’expédition suivants sont indiqués dans la devise du marché local du client et doivent être affichés lors du paiement avant le règlement :

Définitions des classes d’expédition :

Si une commande contient des produits relevant de plusieurs catégories d’expédition, la catégorie d’expédition applicable la plus élevée s’applique à la commande, sauf si le paiement affiche clairement un tarif d’expédition promotionnel inférieur avant le paiement.

Nous n’ajoutons aucuns frais cachés d’expédition, de manutention, d’emballage, de transporteur ou de service après le paiement. Si la livraison n’est pas disponible à une adresse donnée, le paiement ne devrait pas permettre de passer commande pour cette adresse. Si une adresse ne peut pas être desservie après le passage de la commande en raison de restrictions du transporteur, nous contacterons le client et, le cas échéant, annulerons la commande non expédiée et procéderons à un remboursement.

Les frais d’expédition n’incluent pas les taxes, droits de douane, TVA à l’importation, frais de dédouanement, frais de courtage, ni les services spéciaux optionnels, sauf si le paiement indique expressément que ces frais sont inclus.

Les services optionnels tels que la livraison à l’intérieur du domicile, la livraison dans la pièce de votre choix, la livraison à l’étage, le montage, l’installation, la fixation murale, l’enlèvement des anciens meubles, l’enlèvement des emballages ou la livraison avec service premium sur rendez-vous ne sont pas inclus dans la livraison standard, sauf s’il est expressément indiqué sur la page du produit ou lors du paiement qu’ils sont inclus.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé comprend à la fois le délai de traitement de la commande et le délai de transport du transporteur. Les délais de livraison estimés ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf indication contraire expresse et écrite.

États-Unis - articles expédiés en colis standard : traitement de 1 à 3 jours ouvrables ; transport après expédition de 3 à 5 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 4 à 8 jours ouvrables.

États-Unis - meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement de 1 à 3 jours ouvrables ; transport après expédition de 4 à 7 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables.

États-Unis - zones isolées ou à service limité : traitement de 1 à 3 jours ouvrables ; transport après expédition de 7 à 10 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 8 à 13 jours ouvrables.

Marchés de l'UE, articles expédiés en colis standard : traitement sous 1-3 jours ouvrables ; transport après expédition sous 5-8 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 6-11 jours ouvrables.

Marchés de l'UE, meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement sous 1-3 jours ouvrables ; transport après expédition sous 7-10 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 8-13 jours ouvrables.

Suisse, articles expédiés en colis standard : traitement sous 1-3 jours ouvrables ; transport après expédition sous 5-9 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 6-12 jours ouvrables.

Suisse, meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement sous 1-3 jours ouvrables ; transport après expédition sous 8-11 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 9-14 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de lieux de livraison éloignés, d'adresses incomplètes, de la vérification du paiement, de restrictions liées à la taille du produit ou d'autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

5. Livraison de meubles et d'articles surdimensionnés

Certains meubles nécessitent une manutention spéciale en raison de leur taille, de leur poids, de leur emballage ou des exigences du transporteur de fret.

Sauf indication expresse sur la page du produit ou lors du paiement, la livraison standard ne comprend pas la livraison à l'intérieur du domicile, la livraison dans la pièce de votre choix, la livraison à l'étage, le montage, l'installation, la fixation au mur, l'enlèvement des anciens meubles, l'enlèvement des matériaux d'emballage ni le service avec précautions particulières.

Il incombe aux clients de confirmer que le produit peut passer par les portes, les escaliers, les ascenseurs, les couloirs et accéder au lieu de livraison.

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de restrictions d'accès, de dimensions incorrectes, d'un accès restreint ou de l'absence du destinataire, des frais supplémentaires du transporteur peuvent s'appliquer dans les cas autorisés par la loi.

6. Informations de suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24-72 heures avant d'apparaître après la création de l'étiquette d'expédition. Les expéditions de fret volumineuses peuvent faire l'objet de mises à jour de suivi moins fréquentes que les envois standards.

7. Taxes, droits de douane et frais d'importation

Avant le paiement, la page de paiement affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais d'expédition, les taxes, les droits de douane, les frais d'importation et le montant total à payer lorsque ces frais sont perçus par nous.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, la TVA à l'importation, des frais de courtage et d'autres frais imposés par les pouvoirs publics peuvent s'appliquer selon le pays de destination et le mode d'expédition.

Si le paiement indique expressément que les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus, ces frais sont perçus lors du paiement pour cette commande. Si le paiement n'indique pas que les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus, le client peut être tenu de les payer directement au transporteur, à l'autorité douanière ou à l'administration fiscale locale avant ou lors de la livraison.

Nous ne contrôlons pas les délais de dédouanement ni les frais imposés par les autorités publiques. Nous ne pouvons pas déclarer les commandes comme des cadeaux, sous-évaluer les expéditions ni fournir de documents douaniers inexacts.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des expéditions retournées à l'expéditeur ou des frais supplémentaires causés par des informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous contacter afin d'organiser une réexpédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque la loi l'autorise.

9. Échec de livraison ou refus de livraison

Si un colis ne peut pas être livré parce que le destinataire est absent, que l'adresse est incorrecte, que la livraison est refusée, que les frais de douane ne sont pas payés ou que le colis n'est pas retiré, l'expédition peut nous être retournée ou être traitée conformément aux procédures du transporteur.

Dans de tels cas, les frais de retour facturés par le transporteur, les frais d'entreposage, les frais de douane ou les frais de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement lorsque la loi l'autorise.

10. Expéditions endommagées, incomplètes ou perdues

Veuillez inspecter votre commande rapidement après la livraison.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des pièces manquantes, contactez-nous dès que possible à l'adresse suivante : info@interiorfurnishingslv.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos de l'emballage extérieur, des photos de l'emballage intérieur, des photos de l'article endommagé ou de la zone où une pièce manque, ainsi qu'une description du problème.

Nous vous recommandons de signaler tout dommage d'expédition visible dans les 48 heures suivant la livraison. Ce délai de signalement ne limite aucun droit légal impératif dont vous pouvez bénéficier en vertu de la loi applicable, mais un signalement rapide nous aide à résoudre le problème plus efficacement avec le transporteur.

11. Retards de livraison

Si nous apprenons qu'une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimatif indiqué, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations actualisées.

Lorsque la loi applicable l'exige, il peut vous être proposé d'accepter le retard ou d'annuler la commande non expédiée contre remboursement.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à l'adresse suivante : 

Nom du magasin : Interior Furnishings Lv

E-mail : info@interiorfurnishingslv.com

Téléphone : +1 702 812 6225

Adresse : 4544 Grandspur St, Las Vegas, NV 89147, United States

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CST)